購買需知

購買需知

購物流程說明
創八製衣提供您簡單又安全的購物流程,親切易懂的指引式流程畫面,讓您充分享受便利的購物樂趣。
購物:選擇商品>>加入購物車>>前往結帳>>填寫客戶資訊>>選擇付款方式>> 送出訂購單>>完成購物。

付款方式:
必須事先匯款

1.超商取貨:
商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。
2.郵寄:
因為超商取貨的包裹有材積的限制,如超過超商規定的材積,只能用郵寄,請先行匯款後,用郵局寄出。

材積說明:
7-11:包裹尺寸限制:材積≦45cm*30cm*30cm(長*寬*高)。
全家:包裹尺寸限制:長+寬+高≦90cm,最長邊不可大於45cm。



運費計算:
1.7-11、全家取貨付款訂單,單筆購物滿1000元,即享有免運費優惠。
純商品金額購物未滿1000元(999元以下),單筆訂單將酌收60元物流費。
2.郵寄:
筆購物滿1000元,即享有免運費優惠。
純商品金額購物未滿1000元(999元以下),單筆訂單將酌收60元物流費。



沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,客服人員會再聯繫買家,如買家要再次出貨或退款的話,必須負擔來回了運費,退款的話就直接從退款中扣掉。

至門市取貨時,門市人員卻說沒有我的商品,該怎麼辦呢?
若您已收到「貨到門市通知函」,並依照日期前往門市取貨,卻無法順利領取商品時,請您與客服人員聯絡,以便客服人員儘速為您查詢商品流向。
補充說明,發送「貨到門市通知函」及簡訊通知您至門市取貨,即表示門市系統回覆確認已簽收商品,若有該情況發生可能是以下原因造成:
1.可門市店員交班時有所疏失,造成您至門市取貨時,告知您商品仍未送達門市。
2.門市將商品遺失,所以無法找出商品供您取貨,而告訴您商品仍未送達門市。



退換貨部分:除非嚴重瑕疵,恕不退換貨。

非瑕疵定義:
1.線頭、褶皺、色差 。
2.不影響整體穿著的瑕疵,如裡襯、邊角等不明顯處開線,縫製不齊,淡色衣服上的小瑕斑、小污點。 
3.實物與圖片略有差別,如鈕扣、邊角、吊牌。
4.實物品質與圖片有差距,如面料使用、做工精細度。
5.與自己想像不同、不喜歡。


如何辦理退換貨?
取貨後如有嚴重瑕疵的商品(請勿下水跟剪標),請於7日鑑賞期內辦理退換貨申請,您可利用超商退貨服務寄回退貨。
提醒您,換貨時能換同款式、同尺寸,不能隨意更換款式跟尺寸。(退換貨運廢請自行負擔)

提醒您,如因換貨造成訂單金額未達免運費標準,仍將於換貨時加計原訂單之70元物流費。



什麼情況無法辦理退換貨?
1. 超過7天換貨期限。
2. 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝等,恕不接受退貨。
3. 商品已剪標、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工,商品或配件丟失或損毀。

退貨處理:
針對瑕疵商品退貨處理,網友需將商品以全新狀態且完整包裝退貨寄回(包含商品主體、附件、包裝、等),
創八製衣在收到您的退貨商品並審查無誤後,將您所付款項退回給您。


退款方式及退款時間:
完成商品的退貨退款,則請您填寫銀行/郵局帳戶資料(轉帳手續費30元,消費者請自行負擔),我們將會於7個工作日內,
依您申請的帳戶資料完成餘額轉帳。




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